Garantia e forma de entrega dos produtos

Fique tranquilo, sabemos que os produtos feitos de gesso são frágeis, por isso trabalhamos com esforço dobrado para que as peças cheguem perfeitamente até você. 

• Imagens de gesso: todas nossas estatuas de gesso são fabricadas com o próprio gesso para artesanato. São peças maciças, ou seja, não são ocas por dentro. Este fator contribui muito para que a peça seja mais resistente, porém é importante ressaltar que apesar disso as estatuas de gesso continuam sendo imagens frágeis.

• Embalagem das imagens de gesso: todas as peças de gesso são embaladas com bastante jornal, além de serem acolchoadas com mais jornal dentro das caixas. Estas por sua vez são de papelão e vão com várias informações explicitas de que o produto é frágil. Para pedidos maiores produzimos caixas de madeira para que possam ter uma proteção extra. 

Agora que você já sabe como nossos produtos são feitos e como eles são entregues, vamos falar um pouco sobre como podemos ajudá-los quando alguma dessas etapas falharem e o produto não chegar como desejado em sua casa.

Nossa empresa trata como prioridade a satisfação e o bem estar de nossos clientes, por isso, O DIREITO DO CONSUMIDOR DE TER O RESSARCIMENTO OU DE RECEBER O VALOR DA PEÇA COMO CRÉDITO é um compromisso assumido por nós. Porém para que isso aconteça precisamos de algumas iniciativas que devem ser tomadas pelo consumidor. São elas:

• ENTRAR EM CONTATO IMEDIATAMENTE COM A LOJA assim que a peça chegar em sua casa e estiver danificada. Alguns dos contatos acessíveis são:

>> E-mail: vendas@arteemmaos.com 

>> WhatsApp: (35) 99159-1532

>> Facebook: Arte em Mãos Gesso

• Depois de entrar em contato com a loja, vamos precisar de FOTOS DO PRODUTO AINDA DENTRO DA EMBALAGEM COM TODAS AS PARTES QUE O COMPLETAM.

• Assim apresentado que a danificação da peça ocorreu durante o transporte,  nós faremos o RESSARCIMENTO VIA DEPÓSITO EM CONTA BANCÁRIA OU DEIXAREMOS O VALOR DE CRÉDITO PARA A PRÓXIMA COMPRA. Fica ao gosto do cliente.

Você ainda está com dúvida sobre nossas garantias? Entre em contato, teremos o maior prazer em atende-los e explicar um pouquinho mais do nosso trabalho.